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O eSocial Sign é uma plataforma de assinatura eletrônica que permite enviar documentos PDF para serem assinados digitalmente por qualquer pessoa, de forma rápida e com validade jurídica.

A plataforma é baseada na Lei 14.063/2020, que regulamenta o uso de assinaturas eletrônicas no Brasil, e coleta evidências como IP, geolocalização, data/hora, código OTP e foto do signatário para garantir a autenticidade.

1. No menu lateral, clique em Documentos e depois em + Novo Documento
2. Preencha o título do documento, selecione o tipo e escolha o nível de segurança desejado
3. Na etapa seguinte, faça o upload dos arquivos PDF que precisam ser assinados
4. Adicione os signatários informando o nome e e-mail de cada um
5. Revise tudo e clique em Enviar para Assinatura

Pronto! Cada signatário receberá um e-mail com um link seguro para visualizar e assinar o documento.

1. Acesse Equipe no menu lateral
2. Clique em + Convidar Membro
3. Informe o e-mail do colaborador e escolha o papel: Admin (acesso total) ou Membro (pode criar e enviar documentos)
4. O convidado receberá um e-mail para criar sua conta e acessar a plataforma

Na tela de Documentos, cada envelope exibe seu status atual:

• Rascunho — documento criado, mas ainda não enviado
• Enviado — aguardando assinatura dos signatários
• Concluído — todos os signatários assinaram com sucesso
• Cancelado — envelope cancelado pelo remetente
• Expirado — prazo de assinatura ultrapassado

Use os filtros na parte superior da lista para encontrar documentos por status, data ou busca textual.

O eSocial Sign oferece 5 perfis de evidência, cada um adicionando mais camadas de verificação:

Quanto maior o nível, mais evidências são coletadas e maior é a segurança jurídica do documento assinado.

• Paralela: todos os signatários recebem a notificação ao mesmo tempo e podem assinar em qualquer ordem. É a opção mais rápida.
• Sequencial: cada signatário só recebe a notificação após o anterior ter assinado. Ideal quando a ordem de assinatura importa (ex: primeiro o contratado, depois a testemunha, por último o representante legal).

Um documento marcado como sigiloso exige que o signatário confirme sua identidade com um código OTP (enviado por e-mail ou SMS) antes de poder visualizar o conteúdo do documento.

Isso é diferente do nível de segurança, que coleta evidências durante a assinatura. Ambos podem ser usados em conjunto para máxima proteção.

Exemplo prático: um contrato financeiro pode ser sigiloso (só o destinatário correto visualiza) e ter nível P4 (exige assinatura, OTP e foto para assinar).

Você pode definir uma data limite para que os signatários assinem o documento. Após essa data:

• Signatários que ainda não assinaram não poderão mais assinar
• O envelope ficará com status "Expirado"
• Assinaturas já realizadas permanecem válidas

Se nenhuma data for definida, o envelope não expira automaticamente e permanecerá disponível indefinidamente.

Sim. Enquanto nem todos os signatários tiverem assinado, você pode cancelar o envelope acessando os detalhes do documento e clicando em Cancelar Envelope.

Após o cancelamento, os signatários que ainda não assinaram receberão uma notificação informando que o documento foi cancelado. Assinaturas já realizadas são mantidas no registro de auditoria.

Atualmente, o eSocial Sign aceita arquivos no formato PDF. Cada arquivo pode ter até 10 MB e cada envelope pode conter múltiplos PDFs.

Se seu documento está em outro formato (Word, Excel, imagem), converta-o para PDF antes de fazer o upload.

• Admin: acesso completo à plataforma — pode criar documentos, gerenciar equipe, alterar configurações, criar webhooks, acessar auditoria e gerenciar o plano.
• Membro: pode criar e enviar documentos dentro dos workspaces atribuídos, mas não pode gerenciar equipe, configurações ou webhooks.

Recomendamos ter pelo menos 2 admins na conta para garantir continuidade no gerenciamento.

Workspaces permitem organizar documentos e membros em grupos separados. Por exemplo, você pode criar workspaces por departamento:

• Jurídico — contratos e termos legais
• RH — admissões, demissões e benefícios
• Financeiro — notas fiscais e acordos comerciais

Membros só podem visualizar e criar documentos nos workspaces aos quais pertencem. Admins têm acesso a todos os workspaces.

Em Configurações, na seção de Personalização de E-mail, você pode customizar o modelo de e-mail que os signatários recebem. É possível alterar:

• Assunto do e-mail
• Saudação e corpo da mensagem
• Texto do botão de ação
• Rodapé

Variáveis disponíveis:

• {nome} — nome do signatário
• {titulo} — título do documento
• {remetente} — nome da empresa remetente
• {expiracao} — data de expiração do documento

Quando ativados nas Configurações, o sistema envia lembretes automáticos por e-mail para signatários que ainda não assinaram. Você pode configurar:

• Quantos dias após o envio o primeiro lembrete é disparado
• Intervalo entre lembretes subsequentes
• Número máximo de lembretes por signatário
• Horário preferencial de envio

Os lembretes são enviados apenas para documentos com status "Enviado" e que não tenham expirado.

Webhooks são notificações HTTP automáticas enviadas para uma URL do seu sistema sempre que um evento ocorre no eSocial Sign. Isso permite integrar a plataforma com seus sistemas internos (ERP, CRM, etc.).

Eventos disponíveis:

• envelope.sent — envelope enviado para assinatura
• envelope.completed — todos os signatários assinaram
• envelope.cancelled — envelope cancelado
• signer.signed — um signatário assinou
• signer.refused — um signatário recusou

1. Acesse Webhooks no menu lateral
2. Clique em + Novo Webhook
3. Informe a URL do seu servidor que receberá as notificações (deve ser HTTPS)
4. Selecione os eventos que deseja monitorar
5. Opcionalmente, defina um segredo para validar a assinatura HMAC das requisições
6. Use o botão Testar para verificar se a integração funciona corretamente

Você pode consultar o histórico de entregas clicando em Entregas para verificar respostas, tempos de resposta e erros.

Sim! O eSocial Sign oferece uma API REST completa que permite:

• Criar e enviar envelopes programaticamente
• Consultar o status de documentos e signatários
• Baixar documentos assinados e certificados de assinatura
• Gerenciar contatos e templates

A documentação completa da API está disponível em Configurações > API, onde você também pode gerar suas chaves de acesso (API tokens).

O eSocial Sign oferece planos baseados no volume de envelopes enviados por mês. Cada plano inclui uma cota mensal de envios. Envelopes que excedam a cota são cobrados como excedente.

Acesse Plano e Faturamento no menu lateral para ver seu consumo atual, histórico de faturas e opções de upgrade.

Cada vez que você envia um envelope para assinatura, conta como 1 envio, independentemente do número de signatários ou documentos dentro do envelope.

Rascunhos não contam. Reenvios de notificação para o mesmo envelope também não geram nova cobrança.

O eSocial Sign oferece 4 planos para atender diferentes necessidades:

Veja a comparação completa em Plano e Faturamento no menu lateral.

Para fazer upgrade do seu plano:

1. Acesse Plano e Faturamento no menu lateral
2. Na seção Planos Disponíveis, escolha o plano desejado
3. Clique em Solicitar upgrade
4. Nossa equipe entrará em contato para confirmar a alteração

O upgrade é aplicado imediatamente após a confirmação. Os limites do novo plano passam a valer no mesmo instante.

Na página Plano e Faturamento, a seção Consumo no Período mostra em tempo real quantos recursos você utilizou:

• Envelopes — quantidade de envelopes enviados no mês
• E-mail — notificações por e-mail enviadas
• SMS — mensagens SMS enviadas aos signatários
• WhatsApp — notificações WhatsApp enviadas

As barras de progresso indicam o percentual consumido:

• Verde — até 69% (uso normal)
• Amarelo — 70% a 89% (atenção)
• Vermelho — 90% ou mais (próximo do limite)

Ao atingir o limite de envelopes do seu plano, novos envios serão temporariamente bloqueados até o início do próximo período de faturamento.

Para continuar enviando sem interrupção, considere fazer um upgrade de plano. A alteração é aplicada imediatamente.

Limites de notificação (e-mail, SMS, WhatsApp) funcionam de forma independente — exceder um tipo não afeta os demais.

Para solicitar o cancelamento da sua assinatura, entre em contato com nosso suporte:

• E-mail: suporte@esocialsign.com.br
• WhatsApp: (11) 99999-0000

Após o cancelamento, você manterá acesso aos documentos já assinados e poderá baixar cópias. Novos envios serão bloqueados ao término do período pago.

O processo de assinatura é simples e rápido:

1. Você receberá um e-mail com um link seguro para assinar
2. Clique no link e revise o documento com atenção
3. Aceite os termos de uso da assinatura eletrônica
4. Crie sua assinatura: desenhe com o dedo ou mouse, digite seu nome (uma fonte cursiva será gerada), ou envie uma imagem da sua assinatura
5. Dependendo do nível de segurança, pode ser necessário informar um código OTP e/ou tirar uma foto de identificação
6. Confirme e pronto — você receberá uma cópia do documento assinado por e-mail

Você pode criar sua assinatura de três formas:

• Desenhar: desenhe sua assinatura com o mouse (desktop) ou com o dedo na tela (celular/tablet). É a forma mais natural e pessoal.
• Digitar: digite seu nome completo e o sistema gerará automaticamente uma assinatura visual com fonte cursiva elegante.
• Enviar imagem: faça upload de uma imagem da sua assinatura em JPG ou PNG (até 2 MB). Ideal se você já tem uma assinatura digitalizada.

Você pode salvar sua assinatura para reutilizá-la em documentos futuros, tornando o processo ainda mais rápido.

Sim! O eSocial Sign é totalmente responsivo e funciona em qualquer dispositivo com navegador web: computador, tablet ou celular.

Não é necessário instalar nenhum aplicativo. Basta clicar no link recebido por e-mail e o processo de assinatura abrirá diretamente no navegador.

Sim. Durante o processo de assinatura, há a opção de recusar o documento. Ao recusar, você pode informar o motivo (opcional), e o remetente será notificado.

A recusa é registrada no histórico do documento com data, hora e motivo informado.

Sim. A assinatura eletrônica tem plena validade jurídica conforme a Lei 14.063/2020, que regulamenta o uso de assinaturas eletrônicas em interações com entes públicos e entre particulares no Brasil.

O eSocial Sign coleta e armazena diversas evidências que comprovam a autoria e integridade da assinatura:

• Endereço IP e user-agent do navegador
• Data e hora exata da assinatura (com fuso horário)
• Geolocalização (quando autorizada pelo signatário)
• Código OTP de verificação (quando aplicável)
• Foto de identificação (quando aplicável)
• Hash SHA-256 do documento original

Todas essas evidências são compiladas em um certificado de assinatura anexado ao documento final.

OTP significa One-Time Password (Senha de Uso Único). É um código de 6 dígitos enviado para seu e-mail ou telefone que serve para confirmar que você é realmente a pessoa que está assinando o documento.

O código expira em 10 minutos. Se não receber ou o código expirar, clique em "Reenviar código" para receber um novo.

Em documentos com nível de segurança P3 ou P4, é solicitada uma foto de identificação (selfie) do signatário. Essa foto é armazenada de forma segura e serve como evidência adicional de que a pessoa que assinou é quem diz ser.

A foto é incluída no certificado de assinatura e só pode ser acessada pelo remetente do documento e por auditores autorizados.

O eSocial Sign oferece uma página pública de validação de documentos. Para verificar a autenticidade:

1. Acesse assinatura.esocial.seg.br/validar
2. Informe o código de verificação presente no documento assinado
3. O sistema exibirá os detalhes do documento, signatários e evidências coletadas

Isso garante que qualquer pessoa possa confirmar a autenticidade de um documento assinado pelo eSocial Sign.

Se você não encontrou o e-mail de assinatura, siga estes passos:

1. Verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico
2. Procure por e-mails de noreply@esocialsign.com.br
3. Adicione esse endereço à sua lista de contatos confiáveis
4. Confirme com o remetente se o endereço de e-mail cadastrado está correto
5. Peça ao remetente para reenviar a notificação pela plataforma

Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte.

• O código expira em 10 minutos — se expirou, clique em "Reenviar código"
• Certifique-se de digitar o código mais recente (ignore códigos anteriores)
• Se o código foi enviado por e-mail, verifique também a caixa de spam
• Verifique se não há espaços extras ao copiar e colar o código

Para tirar a foto de identificação, o navegador precisa ter permissão de acesso à câmera. Siga estes passos:

1. Clique no ícone de cadeado na barra de endereços do navegador
2. Encontre a permissão de Câmera e altere para Permitir
3. Recarregue a página e tente novamente

Em dispositivos móveis: acesse as configurações do navegador (Chrome ou Safari) e certifique-se de que o acesso à câmera está habilitado para o site.

Se o problema persistir, tente usar outro navegador. Recomendamos Google Chrome ou Safari.

Se o documento tinha uma data de expiração e ela já passou, o link não funcionará mais. Nesse caso:

• Entre em contato com o remetente do documento
• Peça que ele crie um novo envelope com uma nova data de expiração

Se o link apresenta erro mas o documento não expirou, tente abri-lo em uma janela anônima do navegador ou limpe os cookies do site.

Sim! Antes de confirmar a assinatura, você pode clicar em "Limpar" para apagar e desenhar novamente quantas vezes quiser.

Se preferir, mude o método de assinatura para digitar (o sistema gera uma assinatura cursiva automaticamente) ou enviar imagem.

Durante o processo de assinatura, coletamos apenas os dados necessários para garantir a validade jurídica do documento:

• Nome e e-mail — informados pelo remetente para identificação
• Endereço IP — registrado como evidência de acesso
• Data e hora — carimbo temporal da assinatura
• Geolocalização — apenas se autorizada pelo navegador
• Imagem da assinatura — criada pelo signatário
• Código OTP — quando exigido pelo nível de segurança
• Foto — quando exigida pelo nível de segurança

Sim. O eSocial Sign opera em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Isso inclui:

• Coleta apenas de dados estritamente necessários para a assinatura
• Consentimento explícito do signatário antes da coleta
• Dados armazenados com criptografia em servidores seguros no Brasil
• Direito de acesso, correção e exclusão de dados pessoais
• Política de privacidade transparente e acessível

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.